Esquema de call center

                              Esquema de  call center           dialogo 

  problema : falta de driver

cliente:  (llama a servicio a cliente ) 

técnico : buenas tardes  lo atiende alejando , En que puedo ayudarle 
cliente : hola buenas tardes pues el problema es que conecto  la impresora y no la reconoce 
técnico: cuenta con un disco de instalación 
cliente: No , lo extravié 
técnico : un momento  ( se comunica con el proveedor  de la impresora y divide el UrL  para descargar  los drivers 
cliente :ok , espéreme un momento .
técnico : ( le pide que prenda la pc ) le pasare la URL , le das clic  en descargar abra el archivo y ejecútelo  
cliente : ( realiza los pasos ) fue correcto muchas gracias 
técnico : fue un placer atenderle   

               
                        VIDEO 

 https://youtu.be/J7QRduVQg-k